{"id":4196,"date":"2016-07-31T17:15:26","date_gmt":"2016-07-31T17:15:26","guid":{"rendered":"http:\/\/academia.apan.mailayout.com\/?p=4196"},"modified":"2016-11-07T12:59:35","modified_gmt":"2016-11-07T12:59:35","slug":"o-marketing-com-poder-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apan.pt\/academia\/o-marketing-com-poder-digital\/","title":{"rendered":"O Marketing com Poder Digital"},"content":{"rendered":"
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O digital est\u00e1 no top-of-mind em todas a \u00e1reas, mas \u00e9 no Marketing que se centram todas as aten\u00e7\u00f5es e se esperam estrat\u00e9gias com impactos diferenciadores. Ser\u00e1 o Marketing capaz de liderar a transforma\u00e7\u00e3o digital que todos os dias rompe com o estabelecido ? O Marketing assume o desafio do conhecimento de todas as novidades e tend\u00eancias para conseguir inovar, se diferenciar e antecipar a concorr\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com o mercado. O seu papel, central e estrat\u00e9gico, n\u00e3o se alterou e mant\u00eam-se os principais conceitos mas, como o contexto muda \u00e0 velocidade da tecnologia, no lugar de tradicionais planos de marketing surgem estrat\u00e9gias capazes de responder e superar expectativas do cliente, cada vez mais \u201comni-chanel\u201c, e deaproveitar e criar novas oportunidades do mercado. Mas qu\u00e3o abrangente deve ser esta estrat\u00e9gia ?<\/p>\n<\/div>\n

\u201c <\/i>Think big, move fast\u201d nunca foi t\u00e3o importante<\/b><\/div>\n
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Como espelho da transforma\u00e7\u00e3o digital e exemplo de super estrat\u00e9gias temos os quatro criadores e dominadores de mercado, Google, Apple, Facebook eAmazon, todos perseguem uma estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o e disrup\u00e7\u00e3o para criar o futuro<\/b>. Uns com novos conceitos de informa\u00e7\u00e3o e acesso digital contribuindo cada vez mais para uma maior mobilidade (Google) , outros apostando na \u201cinternet das coisas\u201d (IoT) aliada com anal\u00edtica Big Data (Apple). Tamb\u00e9m a realidade virtual ser\u00e1 re\u2013criada com a compra da Nimble VR e a 13th Lab AB pela Oculus VR (Facebook) e, por \u00faltimo, temos quem pretenda ser o \u201cSantoGraal\u201d da distribui\u00e7\u00e3o e que j\u00e1 testa drones na sua infraestrutura de entrega <\/i><\/b>(Amazon). Um mundo novo continua a ser re-criado por estrat\u00e9gias e aquisi\u00e7\u00f5es:brilhante!<\/p>\n<\/div>\n

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Relembrando os desafios do Marketing, o contexto \u00e9 uma permanente mudan\u00e7a capaz de gerar por si s\u00f3 novos h\u00e1bitos, comportamentos, canais e formas de comunica\u00e7\u00e3o a uma velocidade sem precedentes. Um contexto que todos os dias rompe com o status-quo de industrias, at\u00e9 agora est\u00e1veis, como os transportes, a banca, e a hotelaria (o exemplo do Uber, Square e o Airbnb). Tem tanto de desafiador como de oportunidade !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Novas formas de pensar o Marketing e os modelos de neg\u00f3cio s\u00e3o criticas para dominar a disrup\u00e7\u00e3o criada pela tecnologia e inova\u00e7\u00e3o<\/b><\/div>\n
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O que encontramos em comum nas estrat\u00e9gia das Big4 ? Claramente identificamos a tecnologia como pe\u00e7a essencial para o sucesso mas,o \u00eaxito depende de n\u00e3o se colocar a tecnologia no centro da sua estrat\u00e9gia, mas sim na sua utiliza\u00e7\u00e3o, no mercado e em quem vai realmente usar o servi\u00e7o: a tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais que um meio e n\u00e3o, o fim, mas importa que se torne algo mais do que apenas os jarg\u00f5es do momento. O foco n\u00e3o \u00e9 apenas no cliente, mas sim nas pessoas se pretendem alcan\u00e7ar, ganhando vantagens como a divulga\u00e7\u00e3o, recomenda\u00e7\u00e3o, acessos, etc. Novos modelos de marketing e de neg\u00f3cio que surgiram com o digital, em que se entrega um servi\u00e7o totalmente free a todos, sabendo que menos de 10% se tornam clientes, obrigam a uma forma de pensar, e de fazer Marketing, totalmente diferente\u2026 Neste caso temos de entender que todos estes Clientes (em pot\u00eancia) t\u00eam acesso ao valor do produto e criamefetivamente valor para o neg\u00f3cio, pois todos sabem o seu papel e a transpar\u00eancia surge como a melhor ferramenta de marketing.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Desenhar estrat\u00e9gia para a \u201cfloresta\u201d, mas personalizar e interagir ao n\u00edvel de cada \u201cfolha\u201d <\/b><\/div>\n
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Uma estrat\u00e9gia focada n\u00e3o s\u00f3 em melhorar, mas sim em mudar a vida das pessoas\u2026 Como ? Construindo-a com base no conhecimento do cliente: h\u00e1bitos de consumo, de pagamento, de comunica\u00e7\u00e3o, de entretenimento, de mobilidade, etc, s\u00e3o comportamentos que surgem e caracteriza\u00e7\u00e3o as suas necessidades e aspira\u00e7\u00f5es no dia-a-dia, e que o Marketing ter\u00e1 de conhecer para criar o seu pr\u00f3prio contexto de comunica\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o, personalizado a cada individuo. Com a an\u00e1lise do \u201ccustomer journey\u201c aliada ao controlo e conhecimento de indicadores de performance (Big Data), muitas ser\u00e3o as oportunidade de construir uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e neg\u00f3cio que criem valor ao cliente e por sua vez criar valor \u00e0 sua empresa.<\/p>\n<\/div>\n

Marketing e Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o ou, o \u201cYin-yang que suporta a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio na era digital\u201d<\/b><\/div>\n
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Sendo o \u201ccustomer journey\u201d cada vez mais digital, esta necessidade de transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o ter\u00e1 impacto apenas na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, mas principalmente na articula\u00e7\u00e3o com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio e de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o. A aposta em tecnologias modernas e em inova\u00e7\u00e3o deve estar centrada na melhoria da rela\u00e7\u00e3o e num melhor compromisso com o cliente: simplifica\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o as palavras de ordem. O Marketing com um total compromisso com a estrat\u00e9gia digital, ter\u00e1 de liderar e, com o apoio da gest\u00e3o, quebrar os processos e silos existentes, assegurando que a plataforma tecnol\u00f3gica lhe permite pensar e criar al\u00e9m dos tradicionais 4 Ps.<\/p>\n<\/div>\n

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Sim, o marketing dever\u00e1 liderar caminhos tecnol\u00f3gicos pelo pacto com o cliente em simplificar e personalizar!<\/p>\n

Por Elisabete Ferreira<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O digital est\u00e1 no top-of-mind em todas a \u00e1reas, mas \u00e9 no Marketing que se centram todas as aten\u00e7\u00f5es e se esperam estrat\u00e9gias com impactos diferenciadores. Ser\u00e1 o Marketing capaz de liderar a transforma\u00e7\u00e3o digital que todos os dias rompe com o estabelecido ? O Marketing assume o desafio do conhecimento de todas as novidades… <\/p>\n

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