{"id":4940,"date":"2016-12-05T17:35:23","date_gmt":"2016-12-05T17:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/apan.pt\/academia\/?p=4940"},"modified":"2017-09-11T12:22:38","modified_gmt":"2017-09-11T11:22:38","slug":"4-atualizacoes-importantes-na-plataforma-facebook-impactam-gestao-da-pagina-facebook-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apan.pt\/academia\/4-atualizacoes-importantes-na-plataforma-facebook-impactam-gestao-da-pagina-facebook-2017\/","title":{"rendered":"4 Atualiza\u00e7\u00f5es importantes na plataforma Facebook que impactam a Gest\u00e3o da P\u00e1gina Facebook em 2017"},"content":{"rendered":"

O Facebook continua a fazer evoluir continuamente a plataforma e com esta l\u00f3gica de inova\u00e7\u00e3o permanente ser\u00e1 dif\u00edcil no curto prazo destronar a sua lideran\u00e7a a n\u00edvel mundial e em Portugal.<\/p>\n

Existem algumas atualiza\u00e7\u00f5es no Facebook que implicam uma mudan\u00e7a n\u00e3o s\u00f3 ao n\u00edvel da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados mas tamb\u00e9m no que toca \u00e0 gest\u00e3o operacional das p\u00e1ginas.<\/p>\n

O v\u00eddeo live como tipo de publica\u00e7\u00e3o premium<\/em> <\/strong><\/p>\n

Est\u00e1 pr\u00e9-definido pelo Facebook que o v\u00eddeo Live\u00a0 \u00e9 posicionado no topo do feed de not\u00edcias, sendo os f\u00e3s notificados de que a p\u00e1gina se encontra em direto. O grande desafio das marcas \u00e9 de encontrarem temas de conversa\u00e7\u00e3o com a Comunidade que proporcionem os diretos.<\/p>\n

Em breve ser\u00e1 poss\u00edvel agendar um Facebook live, realiza-lo com 2 pessoas de forma nativa e torna-lo num an\u00fancio enquanto este est\u00e1 a acontecer.<\/p>\n

Os Facebook live podem ser utilizados com prop\u00f3sitos muito distintos desde a tradicional cobertura de um evento, entrevistas, apresenta\u00e7\u00f5es, etc…<\/p>\n

Por exemplo a marca Benefit Cosmetics realiza demonstra\u00e7\u00f5es da utiliza\u00e7\u00e3o dos seus produtos na p\u00e1gina Facebook num ambiente muito descontra\u00eddo.<\/p>\n

\"direto-benefit\"
\nFonte: www.facebook.com\/benefitcosmetics<\/a><\/p>\n

O grande desafio para as marcas consiste em terem preparados n\u00e3o s\u00f3 os temas e momentos que s\u00e3o objeto dos live no Facebook mas tamb\u00e9m terem selecionado os interlocutores certos que representem a identidade e voz da marca.<\/p>\n

O Social selling<\/em> nativo no Facebook <\/strong><\/p>\n

Para al\u00e9m do site de e-commerce, a p\u00e1gina do Facebook ganhou em 2016 a op\u00e7\u00e3o nativa de expor os seus produtos e servi\u00e7os e identifica-los nas publica\u00e7\u00f5es ganhando estes visibilidade adicional.<\/p>\n

Poder\u00e1 n\u00e3o fazer sentido carregar toda a gama de produtos para a se\u00e7\u00e3o loja da p\u00e1gina mas por exemplo os artigos 20\/80, cole\u00e7\u00f5es sazonais ou artigos promocionais.<\/p>\n

As transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o ainda realizadas no check-out do seu site at\u00e9 que o Facebook conclua as negocia\u00e7\u00f5es com um parceiro para que estas aconte\u00e7am dentro da plataforma.<\/p>\n

Ao carregar os produtos na loja nativa do Facebook pode identifica-los e estes aparecem em destaque por baixo da foto principal da publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ao clicar na foto do produto entra diretamente na loja Facebook da p\u00e1gina e pode ver o artigo em detalhe.<\/p>\n

\"sigma\"
\nExemplo: www.facebook.com\/sigmafanpage<\/a><\/p>\n

O Facebook Messenger como canal privilegiado de Comunica\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n

Algumas marcas como o El Corte Ingl\u00eas apostaram j\u00e1 na configura\u00e7\u00e3o do seu bot, um sistema que automatiza as respostas \u00e0s mensagens no Messenger tendo por base scripts<\/em> pr\u00e9-definidos.<\/p>\n

\"bit-el-corte-ingles\"
\nExemplo: www.facebook.com\/ElCorteInglesPortugal<\/p>\n

Acima de tudo o Messenger est\u00e1 a tornar-se num canal de servi\u00e7o de apoio ao Cliente cada vez mais importante que n\u00e3o pode ser delegado numa entidade externa \u00e0 empresa. Algumas empresas t\u00eam j\u00e1 moderadores da p\u00e1gina 100% dedicados a prestarem o melhor e mais r\u00e1pido servi\u00e7o de apoio ao Cliente nas Redes Sociais. Um f\u00e3 tem a expectativa de a sua mensagem ser respondida no menor tempo poss\u00edvel.<\/p>\n

Uma elevada responsividade da p\u00e1gina n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o. O servi\u00e7o de apoio ao Cliente passa por este touch point<\/em> adicional e os departamentos t\u00edpicos de servi\u00e7o de apoio ao Cliente devem ser envolvidos e integrada a sua resposta.<\/p>\n

Os an\u00fancios din\u00e2micos que automatizam o processo de cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios <\/strong><\/p>\n

Cada vez mais \u00e9 importante medir o impacto da Publicidade no Facebook nas vendas efetivas (obviamente nos casos em que isso \u00e9 poss\u00edvel) e por essa raz\u00e3o se utilizam os an\u00fancios para aumentar as convers\u00f5es no site.<\/p>\n

Mediante a cria\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o de um evento de convers\u00e3o no seu site (pequeno c\u00f3digo html), por exemplo no check-out da compra dos artigos, poder\u00e1 assim conhecer as convers\u00f5es efetivas geradas por cada campanha de Publicidade no Facebook.<\/p>\n

Um tipo de an\u00fancios muito usado no e-commerce s\u00e3o os an\u00fancios din\u00e2micos. Partindo de um template de an\u00fancio do Facebook os produtos s\u00e3o automaticamente carregados pelo Facebook em consequ\u00eancia do comportamento dos visitantes do site.<\/p>\n

Previamente tem de ter carregado um feed de produtos no gestor de neg\u00f3cios do Facebook.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel por exemplo criar an\u00fancios com os produtos que foram colocados no carrinho de compras do visitante do site mas cuja transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o aconteceu.<\/p>\n

Quando o visitante do site regressa ao Facebook volta a ver os produtos que lhe interessaram no site e outros semelhantes.<\/p>\n

\"dynamic_product_ad-example\"
\nExemplo de an\u00fancio din\u00e2mico em carrossel do Ebay<\/p>\n

Em suma estas s\u00e3o quatro atualiza\u00e7\u00f5es no Facebook que t\u00eam impacto pr\u00e1tico na forma como \u00e9 realizada a gest\u00e3o da p\u00e1gina e cria\u00e7\u00e3o de campanhas de Publicidade.<\/p>\n

O Facebook est\u00e1 a adicionar constantemente novas funcionalidades para tornar as p\u00e1ginas mais completas, complexas e que certamente contribui para que a Comunidade fique mais tempo dentro do Facebook.<\/p>\n

Por: Ana Mendes<\/a><\/p>\n

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O Facebook continua a fazer evoluir continuamente a plataforma e com esta l\u00f3gica de inova\u00e7\u00e3o permanente ser\u00e1 dif\u00edcil no curto prazo destronar a sua lideran\u00e7a a n\u00edvel mundial e em Portugal. Existem algumas atualiza\u00e7\u00f5es no Facebook que implicam uma mudan\u00e7a n\u00e3o s\u00f3 ao n\u00edvel da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados mas tamb\u00e9m no que toca \u00e0 gest\u00e3o… <\/p>\n

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