{"id":7924,"date":"2020-03-10T10:22:10","date_gmt":"2020-03-10T10:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/apan.pt\/academia\/?p=7924"},"modified":"2020-03-10T10:23:00","modified_gmt":"2020-03-10T10:23:00","slug":"transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Como devem os marketers preparar-se para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital? O Lu\u00eds Madureira explica"},"content":{"rendered":"

Numa era em que a tecnologia e o digital est\u00e3o presentes em quase todos os processos de marketing e comunica\u00e7\u00e3o, fal\u00e1mos com Lu\u00eds Madureira<\/strong> para perceber melhor o impacto da Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/strong> nos neg\u00f3cios e organiza\u00e7\u00e3o das empresas, e quais as mudan\u00e7as que podemos esperar desta que \u00e9 j\u00e1 uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Entre as novas tecnologias (Intelig\u00eancia Artificial, IoT, big data\/analytics, cloud computing, 5G, realidade aumentada, etc.), quais considera que v\u00e3o ter mais impacto na gest\u00e3o de marketing atual?<\/strong><\/p>\n

Quando falamos de Transforma\u00e7\u00e3o Digital (DX) existem 5 tend\u00eancias chave agrupadas em 1) Hiper-conectividade, 2) Cloud Computing<\/em>, 3) Super Computing<\/em>, 4) Ciberseguran\u00e7a, e 5) Smarter World<\/em>. Todas elas v\u00e3o ser abordadas em maior detalhe no curso \u201c<\/strong>Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a>\u201d da Academia APAN, no dia 17 de mar\u00e7o<\/strong>. O objetivo desta forma\u00e7\u00e3o \u00e9 mostrar como as novas tecnologias podem afetar as decis\u00f5es de marketing das empresas.<\/p>\n

Se a hiper-conectividade \u00e9 f\u00e1cil de compreender pelo contacto que temos com as redes sociais que nos liga aos nossos familiares, amigos, conhecidos, desconhecidos e, muito importante, aos consumidores dos nossos produtos e servi\u00e7os. J\u00e1 o impacto que podem ter a Cloud Computing<\/em> em conjuga\u00e7\u00e3o com Super Computing<\/em> e tecnologias como Artificial Intelligence, ou mais especificamente. Deep Learning<\/em>, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 um t\u00f3pico sobre o qual a maioria dos marketers esteja informado, ou consiga tomar decis\u00f5es e desenvolver estrat\u00e9gias para refor\u00e7ar a lealdade do consumidor para com as suas marcas.<\/p>\n

Na realidade, mais do que uma tecnologia, \u00e9 a maturidade que estas tecnologias est\u00e3o a atingir, em conjunto, que permite e vai fazer com que o Marketing mude de uma forma radical. Esta mudan\u00e7a n\u00e3o \u00e9 na sua ess\u00eancia, mas sim na forma. Qualquer marketer que n\u00e3o compreenda a evolu\u00e7\u00e3o do ambiente competitivo vai ficar numa situa\u00e7\u00e3o bastante prec\u00e1ria em termos da sua pr\u00f3pria competitividade no mercado de trabalho.<\/p>\n

Qual \u00e9 o maior desafio para se conseguir desenhar e implementar uma estrat\u00e9gia eficiente nos canais digitais?<\/strong><\/p>\n

Assim como se fala muito do Marketing 1-to-1, os marketers t\u00eam de compreender que j\u00e1 n\u00e3o estamos numa era de marketing de massas \u201cchapa cinco\u201d. Com isto quero dizer que, devido \u00e0 quantidade e complexidade de canais digitais e, por consequ\u00eancia, das m\u00e9tricas que \u00e9 necess\u00e1rio dominar, \u00e9 hoje necess\u00e1rio ser capaz de desenvolver e adaptar a nossa \u201cf\u00f3rmula de marketing\u201d ao neg\u00f3cio e \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o dos canais e sub-canais. Um exemplo muito r\u00e1pido pode ser o desenvolvimento de um algoritmo de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes ou de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os em tempo real numa plataforma de e-Commerce. Mas, o mesmo pode ser aplicado \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o do Twitter da nossa marca para perceber que \u201ctribos\u201d (segmentos) gravitam \u00e0 volta da mesma. Mais, se compararmos as v\u00e1rias tribos ao longo das principais redes sociais, rapidamente nos apercebemos que temos de ter t\u00e1ticas diferentes para cada rede social. O desafio \u00e9 garantir a integridade e coer\u00eancia no seu global, j\u00e1 para n\u00e3o falar na Customer Experience<\/em> ao longo de todos os canais on<\/em> e offline<\/em>.\u00a0No curso de dia 17 iremos abordar a tomada de decis\u00e3o de marketing informada baseada em intelligence<\/em> o que facilita e potencia o sucesso nesta nova era.<\/p>\n

Como \u00e9 que as novas tecnologias podem ser utilizadas enquanto vantagem competitiva?<\/strong><\/p>\n

Alavancar estas tecnologias antes dos concorrentes pode por si s\u00f3 derivar numa vantagem competitiva, mas mais do que ser primeiro, \u00e9 necess\u00e1rio alavanc\u00e1-las de forma \u00daNICA. Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer, compreender e saber como podem ser usadas.<\/p>\n

Um ponto importante \u00e9 que quando estamos a falar de tecnologias n\u00e3o nos podemos esquecer, por exemplo, do Design Thinking<\/em> enquanto conjunto de tecnologias sociais de resolu\u00e7\u00e3o de problemas cujo foco \u00e9 o humano. Estas tecnologias podem e devem ser utilizadas no processo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Mais do que digitalizar o neg\u00f3cio (diria que o foco da maior parte dos projetos de DX), \u00e9 necess\u00e1rio usar a tecnologia para servir melhor o Social Consumer<\/em>, o novo consumidor que usa estas tecnologias e espera que as empresas o fa\u00e7am, lhe facilitem a vida e, atrav\u00e9s delas, proporcionem melhores experi\u00eancias. Um exemplo \u00e9 a consumeriza\u00e7\u00e3o do B2B, ou seja, os compradores B2B esperam que os seus fornecedores lhes deem a escolha, disponibilidade e informa\u00e7\u00e3o, que esse mesmo comprador encontra, quando na sua vida pessoal subscreve ou escolhe uma s\u00e9rie para ver no Netflix ou da Amazon, que o ajude a decidir, tudo isto sem querer ter de falar com o vendedor, de quem tem uma imagem de que est\u00e1 sempre a \u201cempurrar\u201d os servi\u00e7os para atingir os seus objetivos. Isto n\u00e3o significa que o comprador n\u00e3o queira, numa fase final da Customer Journey<\/em>, uma opini\u00e3o de um expert,<\/em> que \u00e9 o vendedor, ou fechar o neg\u00f3cio com esse vendedor.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as tend\u00eancias que est\u00e3o a surgir no setor e quais as perspetivas de evolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

A principal tend\u00eancia, que come\u00e7o a verificar no contato com os meus clientes, quer seja a n\u00edvel local, quer seja a n\u00edvel internacional, \u00e9 que come\u00e7am a ter uma ideia mais informada do que \u00e9 a Transforma\u00e7\u00e3o Digital e respetivas tecnologias. Dito isto, acompanhar as tend\u00eancias e os desenvolvimentos destas tecnologias \u00e9 quase uma fun\u00e7\u00e3o em si. Parece-me que est\u00e1 cada vez mais claro que os clientes necessitam n\u00e3o de \u201cprojetos\u201d de \u201cTransforma\u00e7\u00e3o Digital\u201d, mas sim processo de \u201cChange Management<\/em>\u201d onde est\u00e3o inclu\u00eddos quer o mindset<\/em> \/ abordagem \/ filosofia de neg\u00f3cio a seguir, com um Sistema Operativo que permita suportar este processo que \u00e9 cont\u00ednuo no tempo e que pode ser sempre melhorado. A DX \u00e9 mais uma vis\u00e3o de como fazer Social Business<\/em> do que necessariamente um projeto que a empresa tem de levar a cabo.<\/p>\n

Como se podem preparar os marketers para a \u201cTransforma\u00e7\u00e3o Digital\u201d?<\/strong><\/p>\n

Os marketers t\u00eam de se consciencializar que a \u00fanica constante \u00e9 a mudan\u00e7a e que para se manterem relevantes t\u00eam de assumir uma postura de aprendizagem permanente. O marketer tem de se responsabilizar pela sua educa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o esperar que seja a empresa a indicar-lhe ou proporcionar-lhe essa aprendizagem. A iniciativa tem de partir do marketer sendo que se as empresas querem ter e reter talento v\u00e3o ter de proporcionar esta mesma aprendizagem aos marketers. Os cursos da Academia APAN s\u00e3o uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o focados nas necessidades espec\u00edficas dos marketers e nas diversas tem\u00e1ticas que t\u00eam impacto no Marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Numa era em que a tecnologia e o digital est\u00e3o presentes em quase todos os processos de marketing e comunica\u00e7\u00e3o, fal\u00e1mos com Lu\u00eds Madureira para perceber melhor o impacto da Transforma\u00e7\u00e3o Digital nos neg\u00f3cios e organiza\u00e7\u00e3o das empresas, e quais as mudan\u00e7as que podemos esperar desta que \u00e9 j\u00e1 uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o. Entre as novas… <\/p>\n

<\/div>\n

Ler Mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":7925,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[1],"tags":[248,407,406,405,398,404],"yoast_head":"\nS\u00edlvia Alves, a an\u00e1lise \u00e0 experi\u00eancia como formadora na Academia APAN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"S\u00edlvia Alves, copywriter h\u00e1 mais de 15 anos fala da sua experi\u00eancia enquanto formadora na Academia APAN, e da import\u00e2ncia dos conte\u00fado de qualidade.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"S\u00edlvia Alves, a an\u00e1lise \u00e0 experi\u00eancia como formadora na Academia APAN\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"S\u00edlvia Alves, copywriter h\u00e1 mais de 15 anos fala da sua experi\u00eancia enquanto formadora na Academia APAN, e da import\u00e2ncia dos conte\u00fado de qualidade.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Academia APAN\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/academiaapan\/?epa=SEARCH_BOX\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-03-10T10:22:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-10T10:23:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lu\u00eds-Madureira.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"312\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Academia APAN\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Academia APAN\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/\",\"url\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/\",\"name\":\"S\u00edlvia Alves, a an\u00e1lise \u00e0 experi\u00eancia como formadora na Academia APAN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-03-10T10:22:10+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-10T10:23:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/#\/schema\/person\/b1697c1faa517f40a1bc4e523fddb99e\"},\"description\":\"S\u00edlvia Alves, copywriter h\u00e1 mais de 15 anos fala da sua experi\u00eancia enquanto formadora na Academia APAN, e da import\u00e2ncia dos conte\u00fado de qualidade.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como devem os marketers preparar-se para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital? O Lu\u00eds Madureira explica\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/#website\",\"url\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/\",\"name\":\"Academia APAN\",\"description\":\"Ensina quem sabe\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/#\/schema\/person\/b1697c1faa517f40a1bc4e523fddb99e\",\"name\":\"Academia APAN\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dc5f6a05ca3202054c34236b122087?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dc5f6a05ca3202054c34236b122087?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Academia APAN\"},\"url\":\"https:\/\/apan.pt\/academia\/author\/apan\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"S\u00edlvia Alves, a an\u00e1lise \u00e0 experi\u00eancia como formadora na Academia APAN","description":"S\u00edlvia Alves, copywriter h\u00e1 mais de 15 anos fala da sua experi\u00eancia enquanto formadora na Academia APAN, e da import\u00e2ncia dos conte\u00fado de qualidade.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"S\u00edlvia Alves, a an\u00e1lise \u00e0 experi\u00eancia como formadora na Academia APAN","og_description":"S\u00edlvia Alves, copywriter h\u00e1 mais de 15 anos fala da sua experi\u00eancia enquanto formadora na Academia APAN, e da import\u00e2ncia dos conte\u00fado de qualidade.","og_url":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/","og_site_name":"Academia APAN","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/academiaapan\/?epa=SEARCH_BOX","article_published_time":"2020-03-10T10:22:10+00:00","article_modified_time":"2020-03-10T10:23:00+00:00","og_image":[{"width":300,"height":312,"url":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lu\u00eds-Madureira.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Academia APAN","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Academia APAN","Tempo estimado de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/","url":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/","name":"S\u00edlvia Alves, a an\u00e1lise \u00e0 experi\u00eancia como formadora na Academia APAN","isPartOf":{"@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/#website"},"datePublished":"2020-03-10T10:22:10+00:00","dateModified":"2020-03-10T10:23:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/#\/schema\/person\/b1697c1faa517f40a1bc4e523fddb99e"},"description":"S\u00edlvia Alves, copywriter h\u00e1 mais de 15 anos fala da sua experi\u00eancia enquanto formadora na Academia APAN, e da import\u00e2ncia dos conte\u00fado de qualidade.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/transformacao-digital\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/apan.pt\/academia\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como devem os marketers preparar-se para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital? O Lu\u00eds Madureira explica"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/#website","url":"https:\/\/apan.pt\/academia\/","name":"Academia APAN","description":"Ensina quem sabe","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/apan.pt\/academia\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/#\/schema\/person\/b1697c1faa517f40a1bc4e523fddb99e","name":"Academia APAN","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/apan.pt\/academia\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dc5f6a05ca3202054c34236b122087?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dc5f6a05ca3202054c34236b122087?s=96&d=mm&r=g","caption":"Academia APAN"},"url":"https:\/\/apan.pt\/academia\/author\/apan\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7924"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7924"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7926,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7924\/revisions\/7926"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7925"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/apan.pt\/academia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}