Como é que a marca de malas de viagem Samsonite tornou os passageiros que não eram seus clientes em embaixadores?
A Samsonite queria comunicar que a sua bagagem era mais difícil de danificar do que as outras marcas, sem recorrer aos habituais testes de “tortura”. A resposta, criada pela Publicis Conseil, em Paris, foi oferecer embalagens de proteção de bagagem gratuitas a qualquer pessoa que viajasse com malas de outra marca inferior.
A Samsonite abriu o espaço ‘Samsowrap’ no aeroporto de Palma durante um dia, em abril, onde os passageiros podiam plastificar as suas malas gratuitamente, desde que concordassem em exibir um grande sinal na mala que dizia: “Eu queria ter uma Samsonite” (“I Wish is had a Samsonite”).
Segundo os relatórios, o ‘Samsowrap’ envolveu 1.200 malas e espalhou a sua mensagem em mais de 120 destinos em todo o mundo.